10月14日，新京报记者从广东省浪费者委员会（下称“广东省消委会”）官网获悉，为保护浪费者正当权柄，促进行业高质地发展，营造安全宽心浪费环境，广东省消委汇聚拢广东省遮拦行业协会及关系第三方监理机构，根据浪费者投诉色色五月，勾通行业打算情况，对面前家装行业存在的问题进行了回归分析，有针对性地向浪费者作出指示，同期向企业发出倡议。

　　据先容，2024年上半年，广东全省消委会系总共收到房屋装修投诉1148件，同比旧年同期（803件）飞腾42.96%。其中，广东省消委会本级受理联系投诉22件，波及金额131.78万元，为浪费者拯救75.42万元。

　　从浪费者投诉反馈及行业打算情况来看，家装行业主要存在以下问题：一是契约不标准，部分装修公司提供的契约条件依稀不清，缺少明确的株连界定，给浪费者后期维权增多难度；二是半途增项，部分装修公司或施工军队为廉价眩惑浪费者签约，在初期报价中藏匿了好多样子和用度，而在装修经过中残酷增项，使浪费者“进退双难”，被迫增多预算；三是施工质地错乱不皆，当今市集上存在不少缺少禀赋的施工军队，其施工时候不外关和教训不及，工程质地无法保证；四是材料以次充好，部分装修公司为了裁汰资本，使用廉价劣质材料或并吞品牌中下品性材料代替契约商定的高品性材料，损伤浪费者权柄；五是延误工期，由于装修公司料理失当或资源调配不对理，装修工程往往出现展期表象，给浪费者的生涯带来未便；六是环保不达标，部分装修公司使用的遮拦材料不顺应国度环保设施，长久开释无益物资，对居住者的健康组成抑遏；七是售后行状缺失，部分装修公司完成样子后就不再透露后续事宜，导致浪费者在遭逢问题时难以实时灵验科罚。

　　◆浪费指示

　　为提高浪费者自我保护理解，确保安全浪费，广东省消委会提醒浪费者在家装时注释以下6方面：

　　（一）检察禀赋信誉，挑选可靠公司。浪费者在采取装修公司时要注释以下3点：一是检察公司禀赋，要求装修公司出示买卖派司、施工禀赋文凭等联系证件，切勿采取禀赋不全的装修公司或私东说念主施工军队。二是覆按过往案例，尽量通过实地参不雅该装修公司完成或正在进行的装修样子，了解其施工质地和瞎想水平。对施工质地欠安或瞎想存在问题的要严慎采取。三是了解浪费者评价，通过采集平台、酬酢媒体等渠说念，了解装修公司曾行状的浪费者的确凿评价，超越是差评反应的问题，幸免采取口碑差、信誉低的装修公司。

　　（二）明确样子细节，警惕“增项”罗网。为减少装修经过中临时残酷增项的问题发生，建议浪费者一是充分了解市集行情，根据本身的装修需乞降瞎想想路，尽量多找几家装修公司进行报价，了解市集的平均价钱，不单方面追求廉价，留心装修公司以超廉价接单再半途增项的风险；二是明确报价明细和范畴，要求装修公司提供详备的报价单，精准到具体的材料品牌、型号、数目以及施工的工艺等明细，幸免装修公司以材料数目不够、型号不对、工艺不包含等情理要求增多样子，进而提高用度；三是商定总体增项幅度，在契约上明确要求非浪费者原因形成的增项幅度不成向上商定比例（如5%），向上部分则由装修公司透露。

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　　（三）签纠正规契约，商定进犯事项。为幸免或裁汰浪费纠纷风险，浪费者应与装修公司坚硬契约，除了商定进犯的商定事项以及装修公司的欢跃等本色外，建议还要注释商定以下本色：一是付款比例，一般半包的合理参考比例为首期款30%（契约坚硬时），水电验收通事后交50%，木匠进场时交15%，尾款5%（已毕验收后支付）；全包（治装）的合理参考比例为：装修付款的合理参考比例为：首期款60%（契约坚硬时），水电验收通事后交20%，木匠进场时交15%，尾款5%（已毕验收后支付）。二是工期延误赔付设施，商定施工周期（计划周末不成施工，一般按责任日计较，旧例100平常米的屋子工期是90天以内，具体由两边协商战胜），明确延误工期的赔付设施，如按装修总价的万分之五一天。三是施工安全株连，商定要是因装修公司原因导致现场工东说念主发生工伤事故，装修公司全额承担相应的医疗用度和抵偿株连。

　　（四）注重科学瞎想，加强图纸审核。好的瞎想大要在装修时更省心，入住后愈加爽朗酣畅，而瞎想不对理或存在残障将带来诸多未便和隐患。浪费者在与装修公司不异瞎想装修决议时，一是要注释瞎想的合感性，可屡次协商修改，直至得志浪费者使用风气和要求，且顺应国度和处所联系标准。二是要注释搜检图纸的好意思满性，一般应包含效用图、原始结构图、打拆图、砌墙图、给排水嘱托图、强弱电路图、天花嘱托图、大地墙面铺贴图、灯光图、节点图、大样图、立面图、其他智能化瞎想图等。三是要注释瞎想的安全性，如房屋的受力柱和梁、管说念井、承重墙、剪力墙、外墙等，严禁根除转换。

　　（五）加强监督把关，作念好阶段验收。部分装修工程具有潜藏性和难以更换等本性，对装修经过的监督和把关超越进犯。浪费者在装修经过中，一是要搜检装修材料品性，检察居品及格证、质地保文凭、质地检测报告等，并阐述环保、性能等目标顺应要求；同期在每次材料进场时，要仔细查对品牌、型号、规格是否与合并吞致，防范以次充好。二是要灵验监督施工，可要求施工透露东说念主逐日反馈装修程度；浪费者应依期（如每周1-2次）到施工现场检察施工程度和质地。如条件允许，可礼聘第三方监理进行监督。三是进犯设施把控，无论是瞎想变更、工程量增多/减少，都要求装修公司出具带有盖印的装修变更单，且在每个装修阶段完工后（尤其是潜藏工程），由浪费者或其代理东说念主仔细检检验收，把存在的问题一皆整改完之后才能进行下一步的施工。

　　（六）保存联系凭证，照章感性维权。浪费者应注释采集保存各项字据材料，主要包括装修契约、瞎想图纸、预算清单、装修变更单、支付凭证（转账纪录、发票、收条等）、不异纪录（邮件、微信、短信等）、保修凭证、装修材料像片、施工像片等。一朝发生浪费纠纷，浪费者务必保捏幽静感性色色五月，可先与装修公司友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向世界消协聪敏315平台、属地浪费者组织、遮拦行业协会等进行投诉，寻求匡助。